El usuario cuenta con 2 días naturales contados a partir del día que recibió su pedido, para solicitar la devolución de algún producto, siempre que se cumplan las condiciones:

- Acreditar que la compra se hizo en el portal Mexicuga.com mediante comprobantes de pago (ticket, factura, nota de venta).

- Que el producto corresponda fielmente con las características, número de series y/o registros al adquirido mediante el portal Mexicuga.com

- Deberán guardarse empaques, envolturas y accesorios en buen estado.

- Que la falla del producto no se haya originado por mal uso y/o por ignorancia atribuible al usuario.

- Que el producto no haya sido alterado, modificado y/o cambiado en sus partes originales por el usuario.

- De cumplirse estas condiciones, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico info@mexicuga.com para solicitar la atención apropiada a su petición de devolución.